La escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad Católica Andrés Bello de Guayana busca penetrar el mercado de consultoría ayudando a las PYMES para mejorar o reformular sus procesos. En el presente trabajo se plantea crear una herramienta para el primer paso en las consultorías, el diagnóstico de procesos. En el diseño de la metodología de diagnóstico de procesos de las PYMES se estudiaron diversas herramientas existentes de las cuales se obtuvieron aquellos procesos y subprocesos que son de vital importancia para aumentar la competitividad de cada empresa, bien sea de bienes y servicios, presentando una serie de cuestionarios por cada proceso a evaluar, dando como resultado final un diagnóstico de cumplimiento porcentual de cada proceso. Se aplicó la metodología a una empresa local a manera de ejemplificar su aplicabilidad, uso y resultados.

El artículo resume aspectos relacionados con las actividades desarrolladas por los docentes de la Cátedra de Física General de la Universidad Católica Andrés Bellos en el desarrollo del trabajo de campo de la Tesis doctoral titulada “Aproximación a una estructura didáctica para activar y explorar la experiencia previa en la enseñanza de la física como ciencia natural”. Una investigación sobre las concepciones, expectativas y posibilidades, que tienen los docentes de la materia Física General, en el marco de la enseñanza de las Ciencias Naturales en escuelas de ingeniería, particularmente en el Contenido de Dinámica. Se presentan actividades en aula de clase y el modo en que se organizan y ejecutan estrategias didácticas de enseñanza para activar y explorar las experiencias, creencias e ideas previas en los estudiantes, y el efecto que sobre las estrategias de enseñanza tienen las concepciones alternativas, los obstáculos epistemológicos y la transposición didáctica, en el contexto de la construcción del conocimiento didáctico, la epistemología de la ciencia y la reconstrucción curricular. Según las investigaciones, en los procesos de enseñanza y aprendizaje, es fundamental explorar la experiencia que el estudiante tiene con relación a los fenómenos que le rodean. Particularmente en el área de la física, la enseñanza mecánica no permite lograr en el estudiante un aprendizaje significativo. Para tal fin esta investigación desarrolla un análisis de las estrategias de enseñanza con base en las teorías de David Ausubel (década de los 70 del siglo XX) y desde la perspectiva de la propuesta de Aprendizaje Significativo Crítico de Marco Antonio Moreira (2005).

El cambio climático que se viene apreciando en la actualidad, se relaciona con procesos similares ocurridos en el Perú y en la isla de Pascua, antes de su evolución a partir del siglo XIII, posterior a efectos de lluvias torrenciales y deslaves que modificaron el relieve topográfico en los lugares donde se desarrollaron ambas culturas. Los Incas a partir de su primer rey Manco Capac en el siglo XIII, llevaron a cabo la conformación de terrazas de cultivo en laderas de alta pendiente mediante andenes o muros de piedras, construidos en su mayoría en formas topográficas de anfiteatros producto de inestabilidad en el pasado. Los moais en la isla de Pascuas fueron parcialmente ocultos por deslaves en el pasado, cuyos habitantes procedente de la polinesia poblaron por segunda vez la islas al comienzo del año 1200 organizándose mediante áreas de cultivo, con deforestación local de la isla, destacándose después de la visita inca en el siglo XV la construcción de los ahu donde fueron recuperados y colocados los moais. En isla de Pascua gran parte de los moais se encuentran cubiertos por tierra, con espesores de hasta 7 metros, relacionándose este gran aporte de sedimentos a problemas de estabilidad en el relieve prominente volcánico, originado por lluvias de mayor duración e intensidad. Similares condiciones climáticas de lluvias predominaron en el área andina, originando problemas de estabilidad en las laderas montañosas, con el desarrollo de amplias formas topográfica de anfiteatros, y grandes aportes de sedimentos hacia los valles de los ríos, con una conformación de conos coluviales. Lo anterior se origina por efectos de saturación por lluvias entre los siglos XI y XII, posteriores a un incremento de la temperatura a nivel mundial, relacionado por varios investigadores con el actual calentamiento global. En la actualidad el aumento exponencial de eventos hidrológicos desde el año 1980 hasta el 2017, relacionado con lluvias torrenciales y deslaves, predice un mayor número de evento hacia el 2030, posiblemente con una disminución progresiva de la temperatura. Desde la presente fecha hacia el 2030, los organismos competente de cada nación deberán evaluar los riesgo de las áreas pobladas al pie de monte, de forma tal de construir obras para aminorar los efectos de los deslaves y la reubicación en caso necesario.

Este trabajo de investigación tiene como propósito analizar la capacidad tecnológica como sistema complejo adaptativo en los laboratorios químicos de los centros de investigación universitarios. En cuanto a la metodología de la investigación el nivel de la investigación que se ha adoptado en este estudio, es la investigación de tipo descriptivo, con un diseño de campo transeccional, la población en estudio fueron 11 centros de investigación con laboratorios químicos en la región carabobeña, los cuales contenían en total 69 investigadores químicos en la totalidad de los centros, la muestra fue no probabilística de tipo censal. El instrumento de recolección de datos fue una encuesta tipo Lickert con 32 items teniendo un coeficiente de confiabilidad de Alfa de Crombach de 0,78. La técnica de análisis de datos fue la estadística descriptiva para la determinación de frecuencias y frecuencias relativas, para la representación de gráficos de tendencia. Como resultado relevante de la investigación se puede decir que cuando se observa la capacidad tecnológico como sistema complejo adaptativo se analiza este proceso desde una perspectiva más completa y humana, donde se manifiestan las capacidades de retroalimentación de los factores que lo conforman, desarrollando una memoria tecnológica que permita la construcción efectiva del conocimiento y las experiencias acumuladas en el manejo de la investigación, desarrollo e innovación química en un laboratorio.

El objetivo de la investigación fue desarrollar un método basado en rangos de gestión para evaluar la calidad de servicio de las empresas de seguros en Venezuela. Para lograrlo, se analizaron cuáles son los indicadores de calidad de servicio y financieros y sus rangos de gestión que permiten medir la calidad de servicio de las empresas de seguros. Los indicadores de calidad fueron definidos para cada uno de los procesos relacionados con el asegurado: contratación de pólizas, servicio postventa y pago de indemnizaciones. En tanto que los indicadores financieros analizados fueron los establecidos por la clasificación CARAMELS (suficiencia patrimonial, calidad de los activos, reaseguro, asuntos actuariales, capacidad de la gerencia, beneficios y rentabilidad, liquidez y sensibilidad al riesgo del mercado). Se ha demostrado que la satisfacción de los asegurados, genera fidelidad hacia la empresa de seguros, lo que genera un incremento de la rentabilidad de la misma, por lo que, se analizó el grado de asociación que existe entre el desempeño de calidad de servicio y el financiero. El tipo de investigación es descriptivo con un nivel correlacional, las técnicas estadísticas utilizadas fueron el análisis de componentes principales y correlación lineal. Los resultados obtenidos en esta investigación indican que existe asociación entre el nivel de calidad de servicio de las empresas de seguros y el desempeño financiero de las mismas. Los resultados de este estudio servirán de apoyo a la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDEASEG), para regular a las empresas de seguros en estos aspectos, al mejorar el desempeño de las empresas de seguros tanto en calidad de servicio como en su desempeño financiero.

El presente estudio de investigación consistió en desarrollar mejoras basadas en los principios de manufactura esbelta, para el proceso de construcción de viviendas de interés social, fabricadas con el sistema constructivo de paneles de poliestireno expandido, usando como caso de estudio el empleado en la construcción del Complejo Residencial de “Tacarigua V”, ubicado en el sector Los Guayos en el edo. Carabobo, Venezuela. El estudio fue elaborado en la modalidad de investigación proyectiva con diseño no experimental, en el cual se caracterizaron y analizaron los procedimientos de interés. Esto se llevó a cabo mediante la observación directa no participativa y entrevistas no estructuradas al personal directivo y obrero que laboran en la obra, involucrados en cada uno de estos procesos, con el objetivo de representar cómo es llevado a cabo el proceso de construcción actual y detectar los principales problemas y situaciones irregulares, que afectan la calidad y tiempos tanto ejecución como de la entrega de las viviendas de interés social que componen el complejo residencial. Durante la ejecución del estudio, entre las herramientas utilizadas se encuentran los Diagramas de Gantt, Diagrama Causa-Efecto, Diagrama de Pareto, Mapeo de la Cadena de Valor (VSM) y un programa de simulación (SIMIO Simulation Software), esto con el fin de plantear escenarios y seleccionar el mejor entre ellos, para solventar los problemas encontrados. Los resultados obtenidos de la investigación para mejorar el proceso de construcción de viviendas, fueron los siguientes: incremento en el número de cuadrillas de trabajadores, la capacitación técnica y práctica de todo el personal obrero en materia del sistema constructivo, disminución del tiempo promedio total de la construcción, empleo de instrumentos para la documentación de información de las etapas del proceso.