Conocer las particularidades interculturales de la cortesía verbal es fundamental para lograr un adecuado desarrollo de la competencia comunicativa y poder llevar a buen fin las relaciones sociales en la interacción con nativos de otras culturas. De este modo, no es extraño que documentos de referencia para la enseñanza de las lenguas como el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, el Marco de Referencia para los Enfoques Plurales de las Lenguas y de las Culturas o el Plan Curricular del Instituto Cervantes, aludan al uso apropiado de las estrategias pragmáticas de cortesía verbal. El objetivo del presente artículo es poner en evidencia las aportaciones de estos documentos de referencia europeos con respecto a la enseñanza-aprendizaje de estrategias eficaces que permiten un uso adecuado de la cortesía verbal en contextos interculturales.

O presente artigo apresenta um projeto de construção de uma estrutura metodológica de análise de entrevistas no campo da História Oral enriquecida por propostas da Sociolinguística Interacional. Visa, portanto, descobrir novos caminhos que (re)significam as histórias de “corpos e almas em movimento”, bem como sinaliza proposições de entendimento das diversidades por meio do reconhecimento e da aceitação das dissimetrias humanas. A ideia central é a de fazer valer a articulação “língua(gem)-comunicação-história”, trazendo à tona múltiplos elementos (implícitos e explícitos) que compõem o vasto oceano das pluralidades de expressões humanas.

La educación para la paz debe ser un tema prioritario en la sociedadmulticultural actual, pues es uno de los Objetivos del Desarrollo Sosteniblemarcados en la Agenda 2030 (ONU, 2015). Esta investigación muestra un estadode la cuestión sobre los artículos científicos publicados sobre la educaciónpara la paz durante cinco años (2013-2017). La metodología aplicada ha sidodescriptiva mediante técnicas cualitativas proporcionadas por el software deanálisis de datos cualitativos Nvivo. Se analizaron un total de 44 artículosobtenidos de las siguientes bases de datos: Scopus, Proquest, Web of Sciencey Dialnet. Los resultados indican un aumento de estudios sobre esta cuestióny la necesidad de impulsar desde el ámbito educativo una educación centradaen la paz y la igualdad. En conclusión, la importancia de educar para la pazestá cobrando cada vez más fuerza ante la necesidad de formar ciudadanosglobales. Education for peace must be a priority theme in today’s multicultural society, as it is one of the Sustainable Development Goals set out in Agenda 2030 (UN, 2015). This research shows a state of the art on the scientific articles published on peace education during five years (2013-2017). The methodology applied has been descriptive through qualitative techniques provided by the qualitative data analysis software Nvivo. A total of 44 articles obtained from the following databases were analyzed: Scopus, Proquest, Web of Science and Dialnet. The results indicate an increase in the number of studies on this issue and the need to promote an education centered on peace and equality from the educational sphere. In conclusion, the importance of educating for peace is becoming increasingly important in the face of the need to form global citizens.

Estudio ejecutado para saber si dentro de las Fuerzas Armadas existe rechazoo no hacia el colectivo LGTBI, así como una comparación con los ciudadanosde a pie. Se ha llevado a cabo gracias a una metodología cuantitativaempírico-analítica, de un estudio Ex post facto a partir de un diseño de tipocorrelacional. De forma generalizada, se encontraron datos positivos hacia elcolectivo, destacando negativamente los resultados de los participantes quese consideran creyentes islámicos, dado que presentaron más prejuicios queel resto de participantes. Las personas del sexo femenino o quienes tienencontacto con personas del colectivo LGTBI son quienes tienen una actitud máspositiva hacia este colectivo. Además, quienes profesan alguna religión sonmás prejuiciosos que quienes no son muy o nada practicantes. Los hombresislámicos que no tienen contacto con personas del colectivo son quienesobtienen mayores puntuaciones de prejuiciosidad hacia el colectivo LGTBI. Study carried out to find out if within the Armed Forces there is rejection or not towards the LGTBI collective, as well as a comparison with ordinary citizens. It has been carried out thanks to an empirical-analytical quantitative methodology of an Ex post facto study from a correlational type design. In a generalized way, positive data were found towards the collective, negatively highlighting the results of the participants who consider themselves to be Islamic believers, given that they presented more prejudices than the rest of the participants. The people of the female sex or those who have contact with LGTBI people are those who have a more positive attitude towards this group. In addition, those who profess a religion are more prejudiced than those who are not very or very practicing. The Islamic men who do not have contact with people of the collective are those who obtain higher scores of prejudice towards the LGTBI collective.

En este artículo se presenta un programa de intervención en el que se utiliza el cine como recurso educativo para cambiar las actitudes de un grupo de estudiantes ante la diversidad cultural. Para el diseño de la investigación se trabajó con un grupo control y otro experimental con los que se utilizaron dos instrumentos diferentes: un cuestionario para medir tales actitudes en el período pre y pos de desarrollo del programa y otro cuestionario, aplicado en un período intermedio, para el seguimiento de los grupos. La investigación demuestra que han sido más destacables los cambios de respuesta en el grupo experimental que en el grupo control, sobre todo en los ítems que hacen referencia a aspectos personales y de ámbito educativo; del mismo modo, se obtienen datos positivos en cuanto a las actitudes de los participantes en el campo de la diversidad cultural. This article presents an intervention program in which cinema is used as an educational resource to change the attitudes of a group of students facing cultural diversity. For the design of the research, we worked with a control group and an experimental group with which two different instruments were used: a questionnaire to measure such attitudes in the pre and post program development period and another questionnaire, applied in an intermediate period, for the follow-up of the groups. Research shows that response changes have been more prominent in the experimental group than in the control group, especially in the items that refer to personal and educational aspects; in the same way, positive data are obtained regarding the attitudes of the participants in the field of cultural diversity.

En los últimos años se ha podido apreciar cómo los problemas de convivencia y disciplina en las aulas de los centros de educación han generado una preocupación que afecta a toda la comunidad educativa. La convivencia escolar ha experimentado cambios en los últimos tiempos debido a diversos factores, por lo que debe ser tratada con herramientas adecuadas que permitan mejorarla en los centros educativos, lugares tan diversos debido a la multiculturalidad existente. Se presenta un estudio realizado con el objetivo de conocer la percepción de los docentes y el alumnado con respecto a la convivencia escolar en Centro de Educación Infantil y Primaria, utilizando un enfoque cuantitativo con análisis descriptivo. Entre los resultados podemos mencionar que los docentes son conscientes de que existen problemas de convivencia en los centros; solo una mínima parte del profesorado considera que no existen problemas de convivencia en el aula y que, en contraposición, el tiempo dedicado a temas relacionados con la disciplina y el conflicto no supera la media en la mayoría de los casos. Se desprende que existe formación en mediación escolar ya que la mayoría del alumnado considera que la mejor forma de resolver los conflictos es a través de la mediación. In recent years it has been seen how the problems of coexistence and discipline in the classrooms of education centers have generated a concern that affects the entire educational community. The school coexistence has undergone changes in recent times due to various factors, so it must be treated with adequate tools to improve it in schools, places so diverse due to the existing multiculturalism. In the present article a study is presented with the objective of knowing the perception of teachers and students regarding school coexistence in Early Childhood and Primary Education Center, using a quantitative approach with descriptive analysis. Among the results we can mention that teachers are aware that there are problems of coexistence in schools; only a minimum part of the teachers considers that there are no problems of coexistence in the classroom and that, in contrast, the time devoted to subjects related to discipline and conflict does not exceed the average in most cases. It is clear that there is training in school mediation since the majority of students consider that the best way to resolve conflicts is through mediation.