El tema de la gestión en la calidad de los servicios es de gran interés, ya que en la actualidad se ha mostrado un amplio crecimiento en distintos sectores que ofrecen servicios. El objetivo de este artículo, es dar a conocer la importancia de la gestión de calidad en las empresas, comentar cuáles son las características principales de los servicios que ayudan a comprender de mejor manera a los mismos; por lo que representa para la competitividad y la diferenciación del producto o servicio que se ofrece. Es por ello que se reflexiona sobre la gestión de la calidad del servicio en las empresas partiendo de un análisis general de este importante proceso.

La incorporación de la gestión de procesos en las organizaciones es uno de los temas administrativos que aún tiene un largo camino por recorrer para su implementación en las empresas; por ello el presente trabajo aborda la necesidad de incluir la gestión de procesos como una metodología para medir la eficiencia y eficacia en las empresas ya que algunas lo hacen de forma empírica sin la aplicación de las herramientas adecuadas. El objetivo del artículo es dar a conocer una herramienta fácil y eficaz para un mejor funcionamiento dentro de las empresas.

El arte, el dibujo, el diseño y la narración son las fronteras del espacio en el que se mueve la ilustración, es por eso que la ilustración es versátil y libre de acercarse a cualquiera de estas disciplinas sin descuidar su finalidad principal, eso le permite agradar, informar y generar conocimiento. En este artículo se mostrará como las diversas materias que se imparte en la carrera de Diseño Gráfico en el Instituto Superior Tecnológico de Formación profesional Administrativa y Comercial contribuyen al desarrollo de la ilustración en la sociedad ecuatoriana.

La velocidad cada vez mayor con que ocurren los cambios tecnológicos viene generando una transformación del comercio mundial, al tiempo que las cadenas globales de valor, más complejas y sofisticadas evaporan la frontera entre bienes y servicios. Nuevos liderazgos y formas de conectarse emergen a partir del uso de las nuevas tecnologías que, sin dudas abren un sin número de oportunidades a la producción de los países de América Latina. En el presente artículo se trata de dar a conocer la influencia que han tenido las nuevas herramientas tecnológicas que se están implementando a nivel mundial en el Comercio Internacional.

La unidad de tránsito realiza el control de transporte dentro del Cantón Puebloviejo y realiza diversos procesos para las Compañías o Cooperativas de transporte. La problemática radica en que los procesos se realizan solo en base a las resoluciones de la Agencia Nacional de Tránsito, y por cuestión de validación de datos en el sistema AXIS 4.0, por lo que los mismos se demoran en dependencia de la modalidad de transporte. Por estas razones el objetivo del presente artículo es mostrar los resultados de un estudio para la implementación de un Manual de Procedimiento en la Unidad de Tránsito Municipal.

La gestión de inventarios dentro de las empresas cumple un rol muy importante, debido a que su utilización permite identificar la pérdida de materias primas, lo que es un segmento vulnerable en algunas de ellas. Actualmente algunas empresas no manejan el inventario correspondiente, por lo cual existe pérdida de recursos debido a la falta de control sistemático. El objetivo del presente artículo consiste en realizar un análisis sobre la gestión de inventarios desde la perspectiva de diversos autores y lo que plantean las normativas internacionales haciendo énfasis en la aplicación del método FIFO como una de las opciones para el manejo de los inventarios en las empresas.

El I+D+i contribuye al desarrollo y competitividad de las organizaciones y con ello al de las regiones y países; lo que hace que el mismo adquiera cada vez mayor relevancia asumiendo el criterio de que innovar es pensar diferente; introduciendo algo nuevo, que no existía previamente, lo que resulta muy distinto de mejorar lo que existe. En el presente trabajo se analizan planteamientos teóricos relacionados con el I+D+i así como las ventajas que ofrece para el desarrollo de productos y servicios más competitivos en el mercado nacional e internacional y que se adapten a las necesidades de los clientes.

Las Incubadoras de Empresas ofrecen beneficios a los emprendedores relacionados con los conocimientos y recursos, una formación correcta de los miembros de la empresa en proceso de creación y una adaptabilidad por parte de la incubadora al emprendedor y su proyecto, ofreciendo recursos diferentes de acuerdo a las funciones y características de la empresa; por ello constituye objetivo de este artículo realizar un breve análisis de las actividades realizadas por algunas Incubadoras de Empresas existentes en el mundo y específicamente en Ecuador para dar a conocer los beneficios que generan las mismas en función del desarrollo socioeconómico.